Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP) Estrie
1255, rue Daniel, bureau 208, Sherbrooke, QC J1H 5X3
Services et activités
  • Écoute de la personne insatisfaite des services reçus dans le réseau de la santé
  • Information sur les droits des usagers et sur la procédure de plainte
  • Aide à la préparation du dossier
  • Assistance et accompagnement tout au long de la démarche
  • Aiguillage vers d’autres organismes
Information

CLIENTÈLE : Toute la population

TERRITOIRE : Estrie

Mission

Le CAAP est un organisme mandaté par le ministre de la Santé et des Services sociaux du Québec pour guider et accompagner la personne qui vit des insatisfactions auprès d’un établissement de santé et de services sociaux et l’aider dans les étapes de sa démarche de plainte. Il est disponible pour rencontrer les groupes, les organismes communautaires et toutes autres associations désireux de connaître leurs droits dans le réseau de la santé et des services sociaux.